Desde aproximadamente hace 39 minutos, usuarios en distintas regiones, incluido Perú, no pueden iniciar sesión ni enviar mensajes a través de WhatsApp Web. El servicio aparece inaccesible, y al intentar cargar la página, el servidor no responde. Según sitios de monitoreo como IsItDownRightNow, web.whatsapp.com está caído para todos.
Páginas de reporte como DownDetector, que recopilan datos de usuarios, también muestran un incremento significativo en reportes de falla para la versión web, concentrándose en problemas de login y conexión al servidor.
¿A quién afecta?
El problema ha sido reportado internacionalmente: usuarios en Canadá, Reino Unido, India, México, Colombia y, claro, Perú —al menos un reporte confirmado desde aquí— informan problemas para iniciar sesión y enviar/recibir mensajes.
La aplicación móvil de WhatsApp parece estar operativa, por lo que la interrupción afecta específicamente a quienes usan la versión web o de escritorio.
¿Qué dice WhatsApp?
Hasta ahora, no hay un pronunciamiento oficial por parte de Meta o de los canales de soporte. En su centro de ayuda, WhatsApp reconoce que ciertos problemas de conexión pueden deberse a internet débil y recomienda pasos de solución básicos, como refrescar la página, limpiar caché, desconectar sesión, reiniciar el navegador o cambiar de red.
¿Qué puedes hacer mientras tanto?
Aquí algunas acciones mientras se restablece la plataforma:
- Utiliza la app móvil para seguir chateando sin interrupciones.
- Intenta estos pasos sugeridos por WhatsApp:
- Recargar el sitio o cerrar/reabrir el navegador.
- Limpiar caché y cookies del navegador.
- Cerrar sesión en WhatsApp Web y volver a escanear el QR.
- Reiniciar tu dispositivo.
- Cambiar de red (usar datos móviles o una red diferente) Centro de Ayuda de WhatsApp.
- Revisa sitios como DownDetector o IsItDownRightNow para confirmar si la caída sigue activa.
Contexto histórico
WhatsApp Web ya ha sufrido interrupciones puntuales antes: por ejemplo, el 24 de julio de 2025 la plataforma tuvo una caída global que duró aproximadamente 2 horas. Aunque esta nueva caída aún es reciente, se espera sea resuelta rápidamente.
Resumen
- Qué ocurrió: WhatsApp Web cayó a nivel global, impidiendo iniciar sesión y enviar mensajes.
- Cuándo empezó: hace alrededor de 39 minutos.
- Afectados: usuarios en múltiples países, incluido Perú.
- App móvil: sigue funcionando sin problemas.
- Pasos recomendados: usar la app móvil y seguir las soluciones básicas hasta que vuelva el acceso Web.